Il cambio e il reso sono sempre possibili tranne nel periodi di saldi e black friday.
Il tutti altri casi il cambio o reso può essere effettuato attraverso una richiesta via mail a info.baaiajewels@gmail.com con in oggetto "CAMBIO/RESO e numero di ordine" oppure contattandoci su whatsapp al numero +39 3313863710.
Affinché il cambio/reso venga accettato è necessario che i prodotti siano in perfetto stato e senza segni di utilizzo. Lo stesso imballaggio del pacco è responsabilità del cliente, e deve essere effettuato al fine di mantenere le condizioni originarie degli articoli. Se queste due condizioni non verranno rispettate, purtroppo il team di BAAIA JEWELS non sarà in grado di assolvere la vostra richiesta.
Il periodo utile per effettuare il cambio/reso è pari a 15 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine.
A quanto ammontano i costi di reso o cambio?
Reso: In caso di reso con conseguente richiesta di rimborso i costi di spedizione sono a carico del cliente. L'indirizzo a cui effettuare la spedizione verrà comunicato nella risposta alla mail o al messaggio whatsapp come da FAQ precedente. Una volta ricevuto il vostro reso, BAAIA JEWELS procederà con il controllo della merce e all'emissione automatica del rimborso. Si ricorda che il tempo utile per richiedere il reso è pari a 15 giorni.
Cambio: In caso di cambio i costi di spedizione sono a carico del cliente. L'indirizzo a cui comunicare la spedizione verrà comunicato nella risposta alla mail o al messaggio whatsapp come da FAQ precedente. Una volta ricevuto il prodotto, BAAIA JEWELS procederà con il controllo della merce e all'invio dell'articolo in sostituzione. Si ricorda che il tempo utile per richiedere il cambio è pari a 15 giorni.
Uno o più prodotti ordinati sono errati?
